In questo articolo trattiamo dell’e-mail marketing, a cosa serve e come funziona.
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L’importanza di fare web marketing
Il web marketing ha in sé tanti piani d’azione. Tutte sono importanti per la funzione che svolgono, ma come l’email marketing, esistono anche altre tattiche che hanno la capacità di far aumentare il numero di visitatori e clienti.
L’email marketing è una strategia che le aziende utilizzano da diverso tempo e che non passa mai di moda, anche perché se utilizzata bene, porta grandi risultati.
Che cos’è l’e-mail marketing
L’email marketing è un ottimo strumento per mantenere un alto coinvolgimento del target e per aumentare le proprie conversioni.
E’ una tipologia di marketing che utilizza i messaggi di posta elettronica per comunicare qualcosa al proprio pubblico.
Questa tecnica serve principalmente a mantenere un alto livello di interesse da parte del target, quindi un cliente particolarmente affezionato ad un brand è disposto a seguire le e-mail che gli vengono inviate perché vuole qualcosa in più. Un consumatore meno affezionato potrebbe non voler ricevere determinati messaggi di posta elettronica, ma probabilmente le riceve già da un altro sito in cui invece si sente più affine.
Questo non significa che una persona iscritta compri più di un’altra persona che non riceve le email. Per strutturare una strategia vincente bisogna rivolgersi ad uno specialista del settore che sappia guidare verso la corretta destinazione.
Come funziona l’e-mail marketing e quali strumenti utilizzare
Da dove iniziare per poter fare e-mail marketing? E’ necessario avere una lista iniziale di email da cui poter partire, senza di essa, non è possibile iniziare.
Ma come gestire l’elenco di email? E’ possibile grazie a dei software specifici, tra questi troviamo l’italiano 4Dem. Il software permette di gestire l’intero funnel. Oltre a creare delle campagne email, con 4Dem è possibile creare pagine web e realizzare flussi di automazione.
Per poter avere risultati positivi da questa strategia, bisogna conoscere il proprio pubblico ed avere degli obiettivi ben precisi. O comunque, in corso d’opera, è necessario sapersi valutare per riconoscere al meglio il proprio pubblico per capire come realizzare al meglio l’e-mail marketing.
Le tipologie di e-mail marketing
Quali sono i messaggi da utilizzare per fare e-mail marketing? A seconda del cliente, sarà necessario usare messaggi diversi.
Ad un cliente che si reca sul sito per la prima volta è consigliato inviare un messaggio di benvenuto, in cui in breve si spiega di cosa si occupa l’azienda e di quali sono gli obiettivi.
Uno dei messaggi più comuni è sicuramente la newsletter: si possono utilizzare sia a scopo informativo che a scopo commerciale. Ad un cliente interessa seguire una newsletter perché gli dona qualcosa, che siano notizie che possono interessargli o che siano delle promozioni più adatte a lui.
Un messaggio non esclude l’altro: si può richiedere di seguire sia la newsletter informativa che quella promozionale, se poi si decide di non seguire più la newsletter, basta disdire con pochi click.
E’ sempre più facile trovare siti che propongono contenuti promozionali nella newsletter, chiamando il fruitore alla call to action.
Il lettore poi dovrà compiere delle azioni specifiche come visitare una pagina del sito oppure utilizzare uno sconto per i propri acquisti.
Come fare una campagna email marketing efficace
Partendo da una mailing list, bisogna iniziare a segmentarla in utenti simili tra loro. Quindi quante più informazioni abbiamo sugli utenti che visitano il sito, tanto più sapremo come coinvolgerli nelle campagne di e-mail marketing.
In secondo luogo, si deve utilizzare uno strumento che permetta di verificare queste informazioni, che aiuti a segmentare le informazioni e che le cataloghi correttamente. E’ stato riportato che, in media, un’azienda può incrementare i propri ricavi del 320% rispetto a chi non usa automatismi. Per esempio, si può utilizzare 4Dem.
Un altro aspetto fondamentale è la personalizzazione. Il cliente è unico e come tale vuole essere trattato con unicità. Pertanto, inviare una mail uguale a tutti non porterà certamente i risultati sperati.
Avendo i dati degli utenti, sarete in possesso di quelli relativi all’anno e mese di nascita quindi il giorno del compleanno potrete inviargli una mail con un omaggio oppure una proposta unica.
Le mail personalizzate riescono ad incidere sei volte più di una mail non personalizzata.
E’ possibile che gli utenti vogliano smettere di seguire la newsletter e quindi bisogna porre un link per fare in modo che i lettori smettano di seguire quei contenuti per email.
Le parole sono importanti, quindi pensate bene a cosa scrivere prima di non finire nello spam.
Inviare le e-mail marketing solo a chi si iscrive consapevolmente: la soluzione migliore è quella di investire in campagne di lead generation.
La strategia di Just Eat per l’email marketing
Just Eat, oltre a tenere presente al design e quindi all’aspetto visivo, cura soprattutto l’aspetto dei contenuti. Just Eat infatti non propone soltanto delle offerte, ma anche articoli e curiosità interessanti per i propri lettori. Il brand si prende cura degli aspetti quindi non strettamente legati alle offerte dei ristoranti, ma propone dei contenuti che solitamente si possono trovare altrove. In questo modo, si fidelizza con il cliente che farà le ricerche soltanto all’interno di Just Eat anche grazie all’utilizzo della newsletter.
Fate email marketing nella vostra azienda?