In questo articolo parliamo dell’importanza della brand voice.
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Significato di brand voice
La brand voice è, come potete intuire, la voce di un brand.
Questa è caratterizzata da qualità ben precise, le quali si possono definire come dei tratti distintivi sia da un punto di vista verbale, sia da un punto di vista comunicativo.
Queste qualità, chiaramente, devono essere in grado di esprimere al meglio i valori di un brand.
Dipendono dalla brand voice il tone of voice (di cui parleremo in seguito) e lo stile comunicativo aziendale.
Che cos’è nel dettaglio la brand voice
Come già detto, la brand voice è la voce di un brand, ciò che poi vuole trasmettere nei consumatori.
La brand voice è un importantissimo elemento della brand identity.
Definisce quella che è la personalità di un brand.
La voce di un brand ha le stesse caratteristiche della voce di una persona.
Sentendo una voce, si è portati ad associarla ad un volto e ad una serie di tratti che il consumatore ha già nella propria testa.
La voce del brand è dunque strettamente legata alla brand identity e quindi, di conseguenza, anche alla brand image.
Se pensiamo alla voce, in generale, sarà naturale che ad ognuno venga immediatamente in mente un suono legato ad una persona.
Allo stesso modo, bisogna intendere la brand voice e come il parlare della marca con una certa cadenza e un certo tono, a seconda di ciò che è stato stabilito e concordato durante il branding, ovvero l’atto di creazione di un brand.
Quando si decide di scegliere la propria voce di brand
La brand voice si sceglie già quando sono in atto il branding e il naming, quindi durante la fase della creazione del marchio e della scelta del nome.
Perché così presto?
Perché il nome, le forme e i colori scelti per il brand hanno già una loro personalità, la quale denota, fin da subito, un certo tipo di voce.
Questi, infatti, devono essere coerenti con la voce che si sceglie di usare, dal momento che essa rappresenta la modalità attraverso cui il marchio sarà conosciuto, riconosciuto e ricordato dal consumatore.
In che modo si sceglie la brand voice
La voce di un brand deve essere coerente con la propria immagine e con ciò che si vuole trasmettere.
E’ un processo importante per poter definire il proprio brand e dargli un’identità.
Bisogna considerare gli aspetti di:
- La personalità
- Lo stile con cui identificare un brand
- I valori che un brand vuole trasmettere
- Il target di riferimento
Definiti questi aspetti principali, bisogna considerare il brand come persona reale e fisica che possa esprimersi e dire la sua.
Tanti brand utilizzano degli aggettivi per descrivere la marca, tuttavia bisogna prestare attenzione: più sono gli aggettivi e più si perde il senso di unicità.
Per questo motivo è buona cosa utilizzare un massimo di 3 aggettivi.
Ecco riportati due esempi celebri: “Altissima Purissima Levissima” (Acqua Levissima) e “Batte, forte, sempre” (Unieuro).
Che cos’è il Tone of Voice
Se la brand voice è la personalità di un brand, il tone of voice lo si può considerare come la sua attitudine.
E’ un tratto più flessibile rispetto alla brand voice perché può cambiare a seconda del cambiamento della percezione che i consumatori hanno del brand.
In poche parole, la personalità di un brand non cambia, ma ciò che può variare è il suo tono di voce, che muta a seconda delle persone con cui si relaziona.
Di conseguenza, se un brand sceglie di cambiare target di riferimento, non cambierà la sua personalità, bensì il suo tono di voce.
Come si differenzia il Tone of Voice dalla brand voice
Facciamo chiarezza sulla differenza tra tone of voice e voce del marchio.
La voce del brand è una scelta strategica: essa infatti segue il processo di branding e si lega al concetto di brand identity, definendo così la personalità del brand.
Il tone of voice è una scelta tattica: in base alle singole attività di comunicazione si possono usare dei toni di voce differenti.
Un marchio con una forte voce
Uno dei marchi più forti per quanto riguarda la brand voice è sicuramente Coca-Cola.
Il brand è il numero uno nel campo delle bevande gassate ed ha creato attorno a sé un linguaggio di tranquillità, allegria ed unione sociale.
Inoltre, anche quando si pensa al Natale, è inevitabile pensare al brand Coca-Cola e agli spot con Babbo Natale.
Per capire quanto la forza del suo brand voice e la sua brand identity, è utile ricordare che il colore rosso del vestito di Babbo Natale proviene proprio da Coca-Cola.
E tu, conoscevi già la brand voice?